Formation CRM - Piloter la performance de vos équipes et avoir une vue synthétique de votre activité commerciale grâce au CRM
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Formation créée le 10/10/2022. Dernière mise à jour le 29/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Gérer des calendriers partagés
- Gérer des comptes rendus de visites clients
- Traiter les remontées clients
- Ajouter ou modifier le profil d’un collaborateur
- Gérer ou suivre les objectifs vendeurs/ client / plaques
- Importer en masse des objectifs
- Gérer et suivre une promotion
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers
- Responsables commerciaux
- Assistants commerciaux
Prérequis
Contenu de la formation
-
Gérer des calendriers partagés
- Accès agendas partagés
- Création de visite conjointes
- Suivi des entrées de calendrier
-
Gérer des comptes rendus de visites et les remontées clients
- Analyse des comptes rendus de visite
- Gestion des Remontées client
-
Ajouter ou modifier le profil d’un collaborateur
- Gestion des utilisateurs personnalisées
-
Importer en masse et suivre les objectifs vendeurs/ client / plaques
- Paramétrage des Objectifs : Vendeurs ; Plaque ; Client
- Suivi du Chiffre d’affaires (Widgets)
-
Gérer et suivre une promotion
- Création d’un libellé promotion
- Suivi des performances des actions commerciales
Équipe pédagogique
Référent pédagogique: Monsieur Abdoulaye FOFANA - 07 85 95 08 14 abdoulaye.fofana@izmocars.com Référente handicap: Madame Béatrice LIVE- 06 50 56 51 13 - beatrice.live@izmocars.com Référent administratif: Monsieur Stéphane BEYRAND - 06 79 73 81 46 - stephane.beyrand@izmocars.com Formateurs seniors: Philippe POIRIER: 06 17 14 11 90 - philippe.poirier@izmocars.com Stéphane BEYRAND: 06 79 73 81 46 - stephane.beyrand@izmocars.com Formateur junior: Dorian SARRUS: 06 25 91 81 81 - dorian.sarrus@izmocars.com
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de montée en compétence
- QCM de validation des acquis
- Evaluation formative des objectifs pédagogiques
- Feuille d'émargement
- Attestation de fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Séances de formation en salle ou à distance
- Application Distrigo Boost à télécharger sur smartphone
- Ordinateur (équipé d’une webcam et d’un micro pour les formations à distance)
- Connexion internet
- Guide d’utilisation de l’application remis aux stagiaires en fin de formation
Qualité et satisfaction
Attestation de fin de formation
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