Module de Formation Vendeur Phygital
Optimisez vos ventes grâce au Phygital.
Formation créée le 03/11/2022. Dernière mise à jour le 29/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Nos experts de la formation automobile guident votre force de vente pour naviguer aisément sur un marché qui oscille entre digitalisation et rapports humains.
Objectifs de la formation
- Comprendre le rôle du E-Conseiller
- Développer la capacité à qualifier efficacement les leads
- Amélioration des techniques comportementales
- Développer ses connaissances des techniques de vente
- Optimisation de la vente en ligne
Profil des bénéficiaires
- Vendeurs Digitaux
- Vendeurs Internets
- Web Sellers
- E-Conseillers
Contenu de la formation
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Compréhension du rôle du E-Conseiller à l'ère Digitale
- Les nouveaux comportements client
- Les nouveaux moyens de communications
- Le temps de traitement des requêtes clients
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Traitement des leads (leads internet et appels entrants)
- Découverte client
- Prise de rendez-vous (avec confirmation du rdv)
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Le rendez-vous commercial
- Reformulation de la découverte client
- Bien argumenter son estimation de reprise
- Comment vendre les produits périphériques (financement, gravage, etc.)
- Traitement des objections
- Comment réussir une négociation
Référent pédagogique: Monsieur Abdoulaye FOFANA - 07 85 95 08 14 abdoulaye.fofana@izmocars.com Référente handicap: Madame Béatrice LIVE- 06 50 56 51 13 - beatrice.live@izmocars.com Référent administratif: Monsieur Stéphane BEYRAND - 06 79 73 81 46 - stephane.beyrand@izmocars.com Formateurs seniors: Philippe POIRIER: 06 17 14 11 90 - philippe.poirier@izmocars.com Stéphane BEYRAND: 06 79 73 81 46 - stephane.beyrand@izmocars.com Formateur junior: Dorian SARRUS: 06 25 91 81 81 - dorian.sarrus@izmocars.com
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation